TOP 5 THƯƠNG HIỆU SẢN XUẤT TIVI THẾ GIỚI

Chính sách bảo hành Tivi SKYWORTH

Bảo hành chính hãng 2 năm, đổi mới Tivi nếu lỗi màn hình trong 1 năm, bảo hành sửa chữa miễn phí nếu TV bị sét đánh đánh 2 năm.

Chính sách bảo hành

Nhằm mang lại dịch vụ tốt nhất, đảm bảo quyền lợi nhiều nhất cho khách hàng, SKYWORTH áp dụng cùng lúc 3 chính sách bảo hành:

  1. Bảo hành tiêu chuẩn: Tivi sẽ được sửa chữa miễn phí với bất ký hư hỏng nào về linh kiện hay lỗi do nhà sản xuất trong vòng 2 năm.

  2. Bảo hành 1 đổi 1: Tivi sẽ được đổi mới (không sửa chữa) nếu lỗi màn hình (panel) do nhà sản xuất trong vòng 1 năm.

  3. Bảo hành sét đánh: Tivi sẽ được sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng do sét đánh trong vòng 2 năm.

Điều khoản bảo hành

Điều kiện bảo hành miễn phí

Tivi của quý khách sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành dưới đây:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và phải được kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua hàng.

  • Tem bảo hành và số máy của sản phẩm phải còn nguyên vẹn. Người tiêu dùng không được tự ý tháo rời Tivi để kiểm tra, sửa chữa.

Bảo hành 1 đổi 1 và bảo hành sét đánh áp dụng từ ngày 01/09/2020 đến 31/12/2020.

Điều kiện không bảo hành miễn phí

SKYWORTH có quyền từ chối bảo hành nếu Tivi của quý khách thuộc một trong các trường hợp dưới đây:

  • Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành.

  • Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành.

  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai nguồn điện.

  • Nứt vỏ do va đập, rớt bể, điều kiện bảo quản sản phẩm không tốt.

  • Các vết trầy xước, ố bẩn, gỉ sét, ăn mòn do điều kiện môi trường.

  • Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, côn trùng gây ra.

  • Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi lắp đặt không đúng kỹ thuật.

  • Sản phẩm đã sửa chữa ở những nơi không do nơi công ty chỉ định hoặc không phải là Trung tâm bảo hành ủy quyền của Skyworth.

  • Vỏ máy và các phụ kiện đi kèm không được hưởng chế độ bảo hành. (pin, bộ điều khiển từ xa, nắp che chắn, lưới lọc, dây nguồn, phích cắm và tất cả các phụ kiện khác…)

Cách kích hoạt bảo hành

Có 3 cách để kích hoạt bảo hành, quý khách chọn 1 trong 3 cách sau :

  1. Điện thoại đến Hotline 18001180 (miễn phí cước gọi) và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên.

  2. Soạn SMS nội dung: <SDK_Số máy sản phẩm_Số điện thoại> gửi 8038.

  3. Truy cập vào website: www.skyworthvn.vn, vào mục “Đăng ký bảo hành”, điền đầy đủ thông tin và ấn nút “Đăng ký”.

Sau khi kích hoạt bảo hành, quý khách có thể thực hiện kiểm tra bảo hành bằng 1 trong 3 cách sau:

  1. Điện thoại đến Hotline 18001180 (miễn phí cước gọi) và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên.

  2. Soạn SMS nội dung: <SKT_Số máy sản phẩm> gửi 8038.

  3. Truy cập vào website: www.skyworthvn.vn, vào mục “Kiểm tra bảo hành”, điền đầy đủ thông tin và ấn nút “Kiểm tra”.

Lưu ý: Nếu không kích hoạt bảo hành mà xảy ra lỗi trong quá trình sử dụng, SKYWORTH sẽ tính thời gian bảo hành từ ngày sản xuất của sản phẩm.

Liên hệ tổng đài CSKH

Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH): 18001180 (miễn phí cước gọi).

Tổng đài chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ bảo hành, mua sản phẩm, linh kiện.

Quy trình bảo hành

  1. Quý khách gọi đến Hotline CSKH 18001180, cung cấp thông tin và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên.

  2. Nếu sản phẩm còn trong điều kiện được bảo hành, nhân viên kỹ thuật sẽ đến nhà quý khách để kiểm tra, lập biên bản và bảo hành sản phẩm.

Những trường hợp ngoài thành phố, hoặc địa hình khó di chuyển cho nhân viên kỹ thuật, khách hàng sẽ được hướng dẫn mang sản phẩm đến trạm bảo hành.

Thời gian nhân viên bảo hành đến kiểm tra: 2 ngày.

Đối với sản phẩm bảo hành linh kiện cần nhập khẩu, thời gian bảo hành có thể lâu hơn.

Trung tâm bảo hành

Địa chỉ các trung tâm bảo hành: http://www.skyworthvn.vn/trung-tam-bao-hanh-620